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经销商满意度调查出炉捷豹MINI夺冠

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来源: 作者: 2019-06-08 18:13:46

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据美国《汽车》11月14道,全球知名调研机构J.D. Power Associates最新发布的年度经销商满意度调查报告显示,捷豹在豪华车品牌中独占鳌头,MINI则摘得非豪华车品牌的桂冠。

J.D. Power Associates销售满意度调查以总分1000分的分制对销售体验进行评分,其中使用平板电脑辅助销售的销售人员得分高达844,比使用其他销售方法的销售人员得分高出52分。调查表明,如果销售人员使用平板电脑辅助销售,使用平板电脑收集消费者的个人信息,展示汽车特性和售价,新车购买者会对购买体验更满意。调查结果表明,目前有10%的销售人员使用平板电脑销售,较之2012年上升3%。

J.D. Power高级总监Chris Sutton在一份声明中表示,尽管一年前开始销售人员使用平板电脑销售汽车的情况已有所增加,经销商还没有充分意识到这是提高销售体验的好时机。通过向消费者直观展示销售信息,能使消费者轻松浏览所有车型和车型特性。

在经销商满意度排行中,提供上支付等多种支付选择的得分最高,相关销售人员得分为833。总体看来,2013年经销商满意度得分为673,较去年上升9%。在豪华汽车品牌中,捷豹凭借740的高分独占鳌头,保时捷、雷克萨斯、英菲尼迪、梅赛德斯-奔驰、凯迪拉克、宝马、奥迪、沃尔沃、路虎、讴歌紧随其后。692的低分使林肯屈居最后一名。其中沃尔沃进步最大,得分较去年增加30余分,排名也从第11名上升到第9名。

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